Hilfe: Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

der Rabb-IT GmbH, Herrengasse 28, 8010 Graz, FN 414824k
www.superplan.at / Superplan App


Ihr Verständnis dafür, welche Daten auf unserer Website wofür verarbeitet werden, liegt uns am Herzen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit für unsere Datenschutzerklärung. Diese Mitteilung beschreibt, wie wir, als datenschutzrechtlich Verantwortlicher, Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dieser Website verarbeiten.

Diese Datenschutzerklärung gilt für

  1. a) die Nutzung der Webseite bzw. App ohne Registrierung / mit Registrierung
  2. b) die Nutzung des Newsletters
  3. c) die Nutzung des Bereichs „Community“ (Profil, Gewinnspiele, Favorites, Persönliche Rezepte erstellen, Einkaufsliste erstellen, Freunde einladen, Forum)

1) Verantwortlicher (Name/Kontaktdaten)

Sollten Sie über die nachstehende Datenschutzerklärung hinaus Fragen oder Anliegen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Rabb-IT GmbH,
Herrengasse 28
8010 Graz
Telefon: +43 3622 72300932
E-Mail: info@rabb-it.at
(Nutzung der Webseite bzw. App ohne Registrierung / mit Registrierung, Nutzung des Newsletters, Nutzung des Bereichs „Community“)

Direct Assistance d.o.o.
Ljubljanska 42,
2000 Maribor
Slovenija
Telefon: 00386 2 429 27 50
E-Mail: info@direct-assistance.si
(Nutzung des Newsletters)

2) Welche Daten wir über Sie verarbeiten

Im Zuge Ihres Besuches dieser Website werden wir folgende Informationen erheben:

  • Daten von Medien oder Kommunikationsmitteln (das Datum und die Uhrzeit des Aufrufs einer Seite auf unserer Webseite, Ihre IP-Adresse, Name und Version Ihres Web-Browsers, die Webseite (URL), die Sie vor dem Aufruf dieser Website besucht haben, bestimmte Cookies (siehe unten), An- und Abmeldedaten, Internet- und E-Mail-Nutzungsdaten) und
  • jene Informationen, die Sie selbst uns zur Verfügung stellen, etwa durch Ausfüllen eines Kontaktformulars, durch Registrierung auf unserer Website etc.

Wir verarbeiten im Rahmen Ihrer Registrierung auf der Webseite bzw. bei Nutzung des Bereichs „Community“ insbesondere folgende Kategorien von Daten:

  • Namensdaten (Vorname, Nachname, Firmenname)
  • Persönliche Detailangaben (Geschlecht, ggfs. kulinarische Vorlieben (z.B. Lieblingsrezepte); beim „Forum“ auch gegebenenfalls Angaben zu genutzten Social-Media-Seiten (z.B. Twitter), Beiträge)
  • Kontaktdaten (PLZ, Ort, Straße, Stockwerk, Hausnummer, Telefonnummer, E-Mail)
  • Kundenprofil (Angaben aus Befragungen, Interessen; im Rahmen der Community auch: Verlaufschronik für bezogene Leistungen/Reporting, Treuepunkte („Punkte sammeln“), Einkaufsliste)
  • Kundenidentifikationsdaten (Benutzerdaten/Registrierung: Username, Passwort)

Wir verarbeiten im Rahmen Ihrer Newsletter-Bestellung insbesondere folgende Kategorien von Daten:

  • Persönliche Detailangaben (Auswahl der Themengebiete)
  • Kontaktdaten (E-Mail-Adresse)

Es besteht keine Verpflichtung, jene Daten, um deren Angabe wir Sie auf unserer Website bitten, tatsächlich anzugeben. Wenn Sie dies jedoch nicht tun, wird es Ihnen nicht möglich sein, alle Funktionen der Website zu nutzen (siehe auch Punkt 10).

Diese Website verlinkt am Ende jeder Seite zu einer „Like-Seite“ von Facebook. Mit einem Klick auf diesen Link verlassen Sie diese Webpräsenz und stellen eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und den Facebook-Servern her. Informationen zu den Daten, welche anschließend von der Facebook Inc. erhoben werden, finden Sie hier: https://www.facebook.com/privacy/explanation

3) Cookies

Auf dieser Website werden sogenannte Cookies verwendet. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf Ihrem Computer gespeichert werden kann, wenn Sie eine Website besuchen. Grundsätzlich werden Cookies verwendet, um Nutzern zusätzliche Funktionen auf einer Website zu bieten. Sie können zum Beispiel verwendet werden, um Ihnen die Navigation auf einer Website zu erleichtern, es Ihnen zu ermöglichen, eine Website dort weiter zu verwenden, wo Sie sie verlassen haben und/oder Ihre Präferenzen und Einstellungen zu speichern, wenn Sie die Website wieder besuchen. Cookies können auf keine anderen Daten auf Ihrem Computer zugreifen, diese lesen oder verändern.

Die meisten der Cookies auf dieser Website sind sogenannte Session-Cookies. Sie werden automatisch gelöscht, wenn Sie unsere Website wieder verlassen. Dauerhafte Cookies hingegen bleiben auf Ihrem Computer, bis Sie sie manuell in Ihrem Browser löschen. Wir verwenden solche dauerhaften Cookies, um Sie wieder zu erkennen, wenn Sie unsere Website das nächste Mal besuchen.

Wenn Sie Cookies auf Ihrem Computer kontrollieren wollen, können Sie Ihre Browser-Einstellungen so wählen, dass Sie eine Benachrichtigung bekommen, wenn eine Website Cookies speichern will. Sie können Cookies auch blockieren oder löschen, wenn sie bereits auf Ihrem Computer gespeichert wurden. Wenn Sie mehr darüber wissen möchten, wie Sie diese Schritte setzen können, benützen Sie bitte die „Hilfe“-Funktion Ihres Browsers.

Beachten Sie, dass das Blockieren oder Löschen von Cookies Ihre Online-Erfahrung beeinträchtigen und Sie daran hindern könnte, diese Website vollständig zu nutzen.

4) Zweck der Datenverarbeitung, Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten auf der Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO), um folgende Zwecke zu erfüllen:

a) Nutzung der Webseite bzw. App ohne Registrierung / mit Registrierung

  • Zurverfügungstellung dieser Website
  • Registrierung: Ermöglichung der Nutzung zusätzlicher, für registrierte User angebotener Leistungen und Services der superplan.at-Plattform
  • Zusenden von Registrierungs- oder Auftragsbestätigung
  • Durchführung von Anfragen zur Kundenzufriedenheit und zur Einholung von User-Feedback
  • Erfassen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen, Hilfestellungen, Datenaktualisierung

b) Nutzung des Newsletters

  • Abonnement von Newslettern mit verschiedenen Themengebieten von superplan.at
  • Zusenden von Registrierungs- oder Auftragsbestätigung
  • Durchführung von Anfragen zur Kundenzufriedenheit und zur Einholung von User-Feedback
  • Erfassen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen, Hilfestellungen, Datenaktualisierung.

c) Nutzung des Bereichs „Community“

  • Teilnahme an der „Community“
  • Profil: Kontrolle, Berichtigung/Löschmöglichkeit der von Ihnen angegebenen Daten
  • Persönliche Kategorien (Lieblingsrezepte): Erfassen der angegebenen Rezepte, Datenberichtigung/Löschfunktion
  • Einkaufsliste erstellen: Erfassen der Zutaten aus den ausgewählten Rezepten
  • Forum (Kommunikation mit anderen Usern): Erstellen, Beiträge posten, Datenberichtigung/Löschfunktion
  • Freunde einladen: Versand einer Einladung zu superplan.at via E-Mail bzw. via social media
  • Umfragen: Umfragen zu verschiedenen Themen (Ergebnis ist nicht personenbezogen)
  • Gewinnspiele: Gewinnerermittlung, Verständigung, Gewinnzusendung
  • Treuepunkteprogramm „Punkte sammeln“ (Sammeln und Eintausch von Punkten): Kontoanlegung, Speicherung der Punkte, Eintauschmöglichkeit gegen Geschenke, Datenberichtigung/Löschfunktion
  • Zusenden von Registrierungs- oder Auftragsbestätigung
  • Durchführung von Anfragen zur Kundenzufriedenheit und zur Einholung von User-Feedback
  • Erfassen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen, Hilfestellungen, Datenaktualisierung
  • Weitergabe von Daten an Kooperationspartner, soweit und nur solange dies für die Erfüllung von Leistungen notwendig ist (z.B. Gewinnzusendung, „Prämien“-Zusendung im Rahmen des Eintausches von „Punkten“ im Treuepunkteprogramm)

Wir verarbeiten Ihre Daten auf der Rechtsgrundlage unseres überwiegenden berechtigten Interesses (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO), um folgende Zwecke zu erfüllen:

  • Auswertung des Nutzungsverhaltens im Hinblick auf Angebote der Rabb - IT GmbH und Ableiten von Interessen zum Zweck bedarfsgerechter, interessensbezogener und zielgerichteter Information zu z.B. Veranstaltungen und andere Leistungen der Rabb - IT GmbH (siehe unten zu Profiling)
  • Information über weitere Angebote, Leistungen und Services (Gewinnspiele, Veranstaltungen, Umfragen) der Rabb - IT GmbH („Direktwerbung“)
  • Aktive Maßnahmen zur Kundenbindung (siehe unten zu Profiling)
  • Statistische Zwecke (Auswertung von Daten unter Anwendung statistischer Methoden, Weitergabe anonymisierter Statistiken ohne personenbezogene Daten)
  • IT-Sicherheit

Auf Ihr Recht des jederzeitigen Widerspruchs (Betroffenenrecht) wird ausdrücklich hingewiesen (siehe auch Punkt 9.).

Derzeit erfolgt keine Datenverarbeitung von angegebenen Daten bei der Registrierung, bei der Newsletterbestellung sowie bei der Nutzung des Bereichs „Community“, die eine Einwilligung erforderlich macht. Sofern eine Datenverarbeitung Ihrer Daten erfolgt, die eine Einwilligung notwendig macht, erfolgt diese nur bei Vorliegen einer entsprechenden Einwilligung.

5) Beschreibung der Tätigkeiten, die auf unser überwiegendes berechtigtes Interesse gestützt werden

Uns ist daran gelegen, die Kundenzufriedenheit auch langfristig zu wahren. Wir verarbeiten Ihre Daten daher, um Ihnen (interessensbezogen) Informationen über Produkte, Leistungen und Services (z.B. Gewinnspiele, Veranstaltungen (Kochschule, etc.), Rezepte) zukommen zu lassen oder Ihnen die Teilnahme an diesen zu ermöglichen. Auch sind wir an Kundenbindung interessiert und verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen individuelle Angebote zukommen zu lassen. Damit verfolgen wir zusammengefasst das Interesse der Direktwerbung (Erwägungsgrund 47, letzter Satz DSGVO). Eine Kontaktaufnahme über die Kanäle Telefon und/oder elektronische Kommunikation (z.B. SMS, E-Mail) erfolgt nur, wenn Sie uns dazu Ihre jederzeit widerrufbare Einwilligung nach § 107 Abs 1 TKG erteilt haben. Bei Inanspruchnahme des „Opt-outs“ für Emails durch Sie bzw. wenn Ihre Zustimmung zur werblichen Kontaktaufnahme nicht vorliegt, kann eine Kontaktaufnahme postalisch erfolgen. Wir verarbeiten Ihre Daten weiters für statistische Zwecke unter Zugrundelegung statistischer Methoden, um die Kundenzufriedenheit auch in Bezug auf das Angebot von superplan.at (Veranstaltungen, Gewinnspiele, etc.) zu erfragen und diese zu verbessern; diese Ergebnisse sind nicht personenbezogen.

Aus Gründen der IT-Sicherheit verarbeiten wir Ihre IP-Adresse um gezielte Angriffe in Form von Überlastung von Servern, andere Schädigungen (z.B. Spams, Hackerangriffe) abwehren zu können.

Zum Teil werden bei der Nutzung der Dienste und Services von Rabb - IT GmbH dem Nutzerverhalten angepasste bzw. von diesem abhängige Inhalte, einschließlich Werbung, angeboten. Dies erfolgt durch Analyse des Lese- und Klickverhaltens des Users mittels sog. Cookies (nähere Informationen https://www.superplan.at/page/cookie-policy), um die angebotenen Inhalte, einschließlich Werbung in der Werbefläche so auszuwählen und darzustellen, dass diese den Interessen des Nutzers möglichst entsprechen und wahrgenommen werden. Sofern Dienste angeboten werden, im Rahmen derer Cookies zur Anwendung kommen, erfolgt dies in Übereinstimmung mit § 96 (3) TKG.

Auf Ihr Recht des jederzeitigen Widerspruchs (Betroffenenrecht) wird ausdrücklich hingewiesen (siehe auch Punkt 9.).

6) Profiling (Bewertung persönlicher Aspekte des Betroffenen (m/w))

Um unseren Kunden zielgerichtet und interessensbezogen Informationen und Werbung über unsere Produkte und Services zukommen zu lassen, speichern wir das Nutzungsverhalten (wie Teilnahme an Veranstaltungen, erfolgte Inanspruchnahme von Leistungen) und schließen daraus auf bestimmte Interessen (wie spezielle Kulinarikinteressen, etc.), die wir bei weiteren Informationen und Werbungen berücksichtigen.

Als proaktive Maßnahme zur Kundenbindung ziehen wir aus den Kundendaten nach selbst definierten Kriterien Schlüsse im Hinblick auf vorliegende oder nicht vorliegende Kundenzufriedenheit, um darauf basierend individuell ausgewählten Kunden Angebote zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundentreue machen zu können.

Auf Ihr Recht des jederzeitigen Widerspruchs (Betroffenenrecht) wird ausdrücklich hingewiesen (siehe auch Punkt 9.).

7) Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten - Empfänger

Zu den oben genannten Zwecken werden wir Ihre personenbezogenen Daten an folgende Empfänger übermitteln:

  • Externe Dienstleister/Auftragsverarbeiter:

    Webanalyse/Dienstleister laut Cookie-Policy
    (https://www.superplan.at/cookies)
    (Nutzung der Webseite bzw. App ohne Registrierung / mit Registrierung, Nutzung des Newsletters, Nutzung des Bereichs „Community“)

    Direct Assistance d.o.o.
    Ljubljanska 42,
    2000 Maribor
    Slovenija
    (Nutzung der Webseite bzw. App ohne Registrierung / mit Registrierung, Nutzung des Newsletters, Nutzung des Bereichs „Community“)

  • Sonstige Empfänger / Kooperationspartner bei Nutzung des Bereichs „Community“

Weitergabe von Daten an Kooperationspartner soweit und nur solange dies für die Erfüllung von Leistungen notwendig ist (z.B. Gewinnzusendung, „Prämien“-Zusendung im Rahmen des Eintausches von „Punkten“ im Treuepunkteprogramm).

8) Speicherdauer

Sofern gesetzlich zwingend nicht etwas anderes geboten ist, verarbeiten wir die unter Punkt 2) genannten Daten zum Zweck der Vertragserfüllung bis Vertragsende. Zum Zweck der Bewerbung mit unseren Produkten und Services (z.B. Angebote des Bereichs „Community“ wie Gewinnspiele, Kochschulveranstaltungen), sowie zur Absicherung hinsichtlich allfälliger Nutzerfragen oder Rechtsstreitigkeiten speichern wir Ihre Daten bis zum Ablauf von 3 Jahren nach Beendigung des Vertragsverhältnisses. Wenn Sie sich auf unserer Website registrieren, werden wir Ihre Daten jedenfalls so lange speichern, so lange Ihr Account besteht. Aufgrund steuerlicher Aufbewahrungspflichten speichern wir die erforderlichen Daten bis zum Ablauf von sieben Jahren. Aus IT-Sicherheitsgründen speichern wir Ihre IP-Adresse für die Dauer von 14 Tagen.

9) Betroffenenrechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Widerruf, Datenübertragbarkeit, Beschwerde)

  • Auskunftsrecht: Auf Aufforderung des Betroffenen wird über die zu seiner Person gespeicherten personenbezogenen Daten unentgeltlich Auskunft erteilt. Bei exzessiven Auskunftsbegehren (öfter als 4 Mal pro Jahr) bleibt die Verrechnung eines Aufwandersatzes vorbehalten.
  • Recht auf Berichtigung: Auf Aufforderung des Betroffenen werden unrichtige oder unvollständige gespeicherte Informationen berichtigt oder vervollständigt.
  • Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Unter bestimmten Voraussetzungen hat ein Betroffener das Recht auf Löschung, etwa im Zusammenhang mit einem Widerspruch oder wenn Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden. Dies gilt nicht, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist.
  • Recht auf Einschränkung: Unter bestimmten Voraussetzungen hat ein Betroffener das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten.
  • Recht auf Widerspruch: Bei Datenverarbeitung von personenbezogenen Daten aufgrund berechtigten Interesses kann vom Betroffenen Widerspruch eingelegt werden. Bei Widerspruch gegen Profiling und/oder Direktwerbung werden keine personenbezogenen Daten des Betroffenen für diese Zwecke mehr verarbeitet.
  • Recht auf Widerruf: Bei Verarbeitung personenbezogene Daten aufgrund einer Einwilligung des Betroffenen kann der Betroffene diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Auf Aufforderung des Betroffenen werden bekannt gegebene personenbezogene Daten einem anderen Verantwortlichen in einem elektronisch übertragbaren Format übergeben.

Sämtliche vorgenannten Rechte können unter den unter Punkt 1) angeführten Kontaktdaten des Verantwortlichen geltend gemacht werden.

  • Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde: Sofern der Betroffene der Ansicht ist, dass die Verarbeitung seiner Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder seine datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst verletzt sind, hat er das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.

10) Pflicht/Obliegenheit zur Datenbereitstellung

Die Nutzung der Leistungen von Rabb - IT GmbH durch Sie ist freiwillig. Es trifft Sie daher keine rechtliche Verpflichtung zur Angabe von Daten. Für die Durchführung der vertraglichen Leistungen wie unter Punkt 4) beschrieben besteht von Ihnen die Obliegenheit, anlässlich des Vertragsabschlusses

  • im Rahmen der Registrierung: Ihre E-Mail-Adresse sowie ein Passwort
  • im Rahmen der Newsletter-Bestellung: Ihre E-Mail-Adresse
  • im Rahmen der Nutzung des Bereichs „Community“:
  • Treueprogramm: Name, Adresse, Kontaktdaten
  • Gewinnspiele/Umfragen: Name, Adresse, Kontaktdaten, Antworten auf Gewinnspielfragen und Umfragen
  • Forum: Username, Passwort
  • Freunde einladen: E-Mail-Adresse der Freundin/des Freundes

bekannt zu geben, da diese Leistungen sonst nicht erbracht werden können.

11) Herkunft personenbezogener Daten/Quellen

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung sammeln und speichern wir vorrangig Daten, die Sie selbst bekannt gegeben haben und während der Geschäftsbeziehung weiter anfallende personenbezogene Daten. Die Daten stammen daher aus Ihren Angaben und aus Ihrem Verhalten in Bezug auf das Vertragsverhältnis im Rahmen der Geschäftsbeziehung.

12) Automatisierte Entscheidungsfindung, Angaben zur Berechnungsgrundlage („Logik“), Auswirkung/Tragweite der Verarbeitung

Sie bzw. Ihre Daten unterliegen keiner automatischen Entscheidungsfindung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet.

13) Schlussbestimmungen

Im Zuge der laufenden Weiterentwicklung des Internets und unserer Geschäftsprozesse wird die Rabb - IT GmbH diese Datenschutzerklärung weiterhin anpassen. Änderungen werden auf unserer Website rechtzeitig bekanntgeben. Deshalb sollten Sie regelmäßig auf diese Erklärung zugreifen und sich über die aktuelle Version informieren.